Dove trovo le prestazioni che ho prenotato?
Per trovare le tue prenotazioni accedi al tuo calendario cliccando sull’icona in alto a destra nella barra menu, oppure consulta la sezione “Ordini” nella tua Area Riservata, identificata dall’iniziale del tuo nome. Qui troverai le televisite e i consulti telefonici prenotati con il Tuo Dottore, oltre alle televisite specialistiche ed ai videoconsulti psicologici fissati con i nostri professionisti.
Puoi trovare le prestazioni che hai prenotato anche nella sezione "Ordini”,... Continua
Posso prenotare una prestazione per un'altra persona?
Sì, a condizione che la persona sia registrata nel tuo nucleo familiare. Se è minorenne, devi essere titolare della potestà genitoriale. Se è maggiorenne, è necessario che l’interessato abbia completato la registrazione.
Come funzionano le prenotazioni con pagamento online?
Scegli il giorno e l’ora che preferisci, poi completa il pagamento. Riceverai una prima e-mail di presa in carico della tua richiesta e una seconda a conferma del pagamento. Se l’orario è compatibile con la disponibilità di un medico, riceverai una terza e-mail di conferma dell’appuntamento; altrimenti, ti proporremo orari alternativi.
Come funzionano le prestazioni con pagamento in struttura?
Scegli la prestazione che desideri, l’area geografica e la struttura in cui vuoi effettuare la visita. Ti invieremo un’e-mail contenente un memo con le indicazioni di costo ed i dettagli della struttura. A quel punto, dovrai contattarla per fissare giorno e orario. Il pagamento andrà effettuato direttamente in struttura il giorno della visita.
Come funzionano i rimborsi delle prestazioni per cui ho pagato e di cui non riesco ad usufruire?
Se annulli la prenotazione almeno 2 ore prima dell'orario previsto per l'appuntamento, riceverai un rimborso completo dell'importo pagato. Qualora tu non riesca a usufruire della prestazione e non abbia annullato la prenotazione in tempo, il rimborso ti sarà garantito solo in alcuni casi specifici.
Nota bene: la mancata partecipazione a una visita IMMEDIATA non è rimborsabile.
Ti ricordiamo che puoi annullare solo le prestazioni che hai prenotato... Continua
Non mi è arrivata la conferma del pagamento, cosa faccio?
Riceverai la conferma del pagamento avvenuto con successo via e-mail. Se non compare nella tua casella di posta, verifica nella cartella spam. Nel caso in cui non sia presente ti invitiamo a compilare il nostro form di supporto.
Riceverò la fattura a seguito del pagamento?
Se effettui un pagamento per una prestazione sulla nostra piattaforma, riceverai la fattura via e-mail entro sette giorni, emessa da Blue Health Center o dal fornitore.
Se invece usufruisci di una prestazione in struttura, la fattura ti sarà rilasciata direttamente al momento del pagamento.
Ho prenotato e non mi è arrivata la conferma della prenotazione, cosa faccio?
Riceverai la conferma della prenotazione via e-mail. Se non compare nella tua casella di posta, verifica nella cartella spam. Nel caso in cui non sia presente, ti invitiamo a compilare il nostro form di supporto.
Come faccio a modificare o disdire una prenotazione?
Puoi modificare o cancellare la tua prenotazione fino a 2 ore prima dell’orario fissato per l’appuntamento.
• Televisite Specialistiche e Tuo Dottore: accedi alla tua Area Riservata, seleziona la voce "Ordini" e apri il dettaglio della prenotazione. Se la prestazione risulta "in attesa di conferma", clicca su "Elimina" in alto. Se è "confermata", il tasto "Elimina” sarà visibile in fondo alla pagina.
• Mental... Continua